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　　意外性:网络危机爆发的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度，是始料未及的。论坛,新闻 ,BLOG等网络工具.以用户为主导的 新的品牌公共关系　　聚焦性: 进入信息时代后，企业危机的信息传播比危机本身发展要快得多。媒体对危机来

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　　随着社会经济的不断发展，消费者的需求水平不断提高，同时由于网友的自由言论、网络编辑编译的主观想象、善意或恶意的“以讹传讹”等的出现，网络也成为了危机或麻烦的制造者，同时，互联网让一些网络小蚂蚁有了直接向

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　　从几个重大的危机事例中可以发现，以网络为核心的现代信息传播为企业的发展带来了发展的机遇，但是使企业的危机公关面临着重大挑战。网络环境中的危机表现出和传统危机不同的显著变化，传统的危机应付的方法已不能完全有效，必须根据网络的特点采取新的应付措施。

　　关键词：网络、企业、危机公关

　　网络的快速发展和网民数的急剧增加大大改变了我们的生存方式和信息获取方式，使我们生存在一种电子生态的环境中，其对于企业来说既是喜也可能是忧——喜的是宣传空间得到扩大，忧的是那些原本在传统信息传播环境中可轻松解决或“大事化小，小事化了”的问题在互联网络的传播方式下反而被急剧放大，出现“没事可能变成小事，小事可能变成大事”的反向发展。不但如此，连企业危机公关活动本身也能成为加深危机或引发新危机的动因。例如，“三鹿事件”、“康师傅水源门”、“抵制家乐福”等大量企业和品牌所遇到的危机事件都是相当耐人寻味的案例。现代企业的公关部门开始深感电子生态环境下危机公关的复杂和难度。因此，如何应对新形式下的危机包含了非常重要的研究价值，并正在不断聚拢众多关注。

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　　【时代影响力-网络危机公关、网络危机公关公司、负面信息删除、删除负面信息、企业危机公关、企业危机公关公司】 联系电话：010-58408959  QQ:775383851　　在现代管理学里，危机公关管理学属于公关管理的重要组成部分，它立足于应付企业突发的危机事件，通过有计划的专业处理系统将危机的损失降到最低。积极的方案还能利用危机，使企业在危机过后树立更优秀的形象。而要做好危机公关管理这道菜，就应

　　【时代影响力-网络危机公关、网络危机公关公司、负面信息删除、删除负面信息、企业危机公关、企业危机公关公司】 联系电话：010-58408959  QQ:775383851　　随着三鹿奶粉“结石门”事件的爆发，前段时间闹得沸沸扬扬的康师傅“水源门”事件逐步淡出了公众视野。相较之下，康师傅“水源门”事件既没有造成人员伤亡，也没有涉

　　【时代影响力-网络危机公关、网络危机公关公司、负面信息删除、删除负面信息、企业危机公关、企业危机公关公司】 联系电话：010-58408959  QQ:775383851　　以口头批评替代实际问责，以批评转移社会舆论关注目光，批评越来越像是一门领导艺术，越来越像是现实工作中的一门危机公关哲学。　 　　“我们培养出来的学生像工厂制造的乒乓球，每个都一样”、“二本甚