8月23日马尼拉街头发生的劫持中国香港游客事件，警方与劫犯对峙10小时后，发起强攻，最后以九名香港游客遇害、数名香港游客受伤的灾难性结果收场，令人痛心疾首！这场营救暴露了菲警方行动不专业、装备不充足、判断时机不恰当等诸多弊端，也暴露了菲国内存在的安全问题。　　事件发生后，菲方启动了危机公关，宣布8月25日为全国哀悼日，以悼念在人质劫持事件中遇难的中国香港游客。此外，总统发言人24日也表示，上任

　　在说搜索引擎危机公关之前要先跟大家交流一下，什么是危机公关。危机公关是某产品、公司、品牌，由于企业的变化或是社会上特殊事件引发的，对于一个企业或一个品牌产生的不良影响，一旦发生，使企业内部和企业外部都产生恐惧和怀疑，在企业公共关系上导致危机。并且在很短时间内涉及很广的社会层面，这种不良影响。而在最短时间内利用各种资源来把这些不利信息消除的这种行为叫做危机公关。　　什么叫搜索引擎危机公关?　　互

　　国家质检总局8月12日公布被广大中国青少年所喜爱的休闲食品“品客”薯片检出菌落总数超标。　　有多少人知道，品客薯片是宝洁公司目前在中国市场推出的唯一的食品产品，也是最独特的产品之一。所以可以推定宝洁公司在中国又再次的陷入互联网危机。　　品客薯片不合格的原因是添加剂溴酸钾超标，通报显示，此不合格的“品客”薯片的制造商为美国宝洁公司。据介绍，溴酸钾曾

 　　朴素的常识历来都是最大的力量。但是，每当危机突如其来时，常识往往会被放在一边，人性的弱点会大张旗鼓地表现出来。　　朴素的常识历来都是最大的力量。但是，每当危机突如其来时，常识往往会被放在一边，人性的弱点会大张旗鼓地表现出来。太多企业第一反应就是如何掩饰真相，为此用尽各种手段。特别是针对媒体这个最重要的传播通道，更是威逼利诱。其实，这些动作都是没有力量的。最重要的最有力量的只有一条，

　　　　从丰田“召回门”、惠普“质量门”到索尼、东芝、LG等国外品牌液晶电视屏幕“保修门”，2010年虽然才过去了两个季度，但关于国际知名品牌的各种“质量门”事件似乎也像是进入了“盛夏”，无论是深陷其中的品牌数量，还是品牌知名度，都不容小觑。　　国际知名品牌出现质量问题，不仅降低

　　　　危机公关这个词语对有些企业或网名可能还会很陌生，可一旦遇到就会让你措手不及，不知该如何应对，危机公关主要有两种方式一种是传统公关、一种是网络公关。要如何有效的处理以上两种企业突发危机，查查看公关分享下有效处理技巧　　公关对待传统危机公关处理方式方法　　好比危机事件的放大离不开传媒一样，危机公关的实施同样要借助传媒。因为，企业对危机事件所做的“澄清”和“改

    每一次危机的本身既包含导致失败的根源，也孕育着成功的种子。发现、培育以便收获这个潜在的成功机会就是危机公关的精髓。 ——奥古斯丁 著名企业危机管理与公关专家　　案例回顾　　“砒霜门”事件源于海口市工商局发布的一则消费警示。　　11月24日，海口市工商局称，农夫山泉30%混合果蔬、水溶C100、统一蜜桃多汁等品牌饮

　　　2010年4月20日夜间，位于墨西哥湾的“深水地平线”钻井平台发生爆炸并引发大火，大约36小时后沉入墨西哥湾，11名工作人员死亡。据悉，这一平台属于瑞士越洋钻探公司，由英国石油公司(BP)租赁。钻井平台底部油井自2010年4月24日起便漏油不止。事发整整两个月后，各种补救措施仍未有明显突破，据科学家新近估算，目前每天约有3.5万桶至6万桶原油泄入墨西哥湾。　　漏油事件

　　小品改编的段子虽然是恶搞，但可以看出丰田遭遇了发展史上最严重的危机。在面对“人一辈子就过去了” 的这种人命关天的重大事件时，丰田在最初却没有高度重视，以致于危机公关时顾此失彼，错过了解决危机的最佳时机，使危机不断升级并迅速蔓延，一发而不可收拾。　　笔者曾就如何进行危机公关，总结了“5S原则”：承担责任原则（Should er the matter

　　　肯德基“秒杀门”事件并未因其道歉而停止，北京市一消费者起诉北京肯德基有限公司，要求后者兑现4月6日秒杀优惠券的承诺。7月12日，北京市东城区人民法院开庭审理此案。庭审最后，双方表示愿意调解，但方案尚未确定。　　企业危机公关是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解